Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan Anda. Jika terdapat perbedaan antara terjemahan ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Dukungan
Hubungi kami melalui: [email protected]. Kami biasanya membalas dalam waktu satu hari kerja. Mohon jangan menyertakan informasi kesehatan lebih dari yang diperlukan; untuk permintaan terkait akun, cukup kirim surel dari alamat email akun Anda.
Apakah ini keadaan darurat?
Hale bukan layanan kesehatan. Jika Anda mengalami nyeri dada, kesulitan bernapas, tanda-tanda stroke, pingsan, reaksi alergi berat, atau pikiran untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi nomor darurat setempat.
Pengingat obat saya tidak muncul
Aktifkan notifikasi untuk Hale di pengaturan ponsel Anda, keluarkan Hale dari mode penghemat baterai (Android: Setelan → Aplikasi → Hale → Baterai → Tidak Dibatasi), dan buka aplikasi sekali; pengingat akan diatur ulang di perangkat Anda. Izinkan Hale pada mode Fokus / Jangan Ganggu.
Foto laporan hasil laboratorium saya tidak dapat dibaca
Letakkan dokumen pada permukaan yang rata, gunakan cahaya yang cukup, dan pastikan seluruh halaman berada dalam bingkai. Untuk laporan dengan beberapa halaman, tambahkan setiap halaman sebagai foto terpisah (hingga 10 foto) atau unggah dalam format PDF (hingga 20 MB). Kemudian ketuk "Coba lagi" pada catatan tersebut. Jika ada nilai yang terbaca salah, ketuk nilai tersebut untuk memperbaikinya.
Bagaimana cara membagikan ringkasan untuk dokter?
Catatan → Ringkasan dokter → Buat. Setelah selesai, Anda dapat membuka dan mencetak berkas PDF, atau ketuk "Bagikan" untuk mengirim tautan yang berlaku selama 24 jam. Siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat membuka ringkasan; menghapus ringkasan akan langsung menonaktifkan tautan tersebut. Anda dapat membuat ringkasan dalam bahasa dokter Anda.
Bagaimana cara memperbaiki atau menghapus apa yang diingat oleh Hale?
Di Profil → Memori, Anda dapat mengedit, menghapus, atau menandai item apa pun sebagai selesai, menghentikan sementara fitur memori, atau menghapus semuanya. Hale tidak akan membuat ulang item yang telah Anda hapus.
Izin Apple Health / Health Connect
iPhone: Pengaturan → Health → Akses Data & Perangkat → Hale. Android: Health Connect → Izin aplikasi → Hale. Data ini tidak pernah digunakan untuk periklanan dan tidak pernah disimpan di iCloud.
Profil keluarga dan pengasuh
Di Profil → Keluarga, Anda dapat menambahkan profil untuk anak Anda atau kerabat yang Anda rawat, dan mengundang seorang pengasuh. Anda menentukan apa yang dapat dilihat oleh pengasuh dan dapat mencabut aksesnya kapan saja.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
iPhone: Pengaturan → [nama Anda] → Langganan → Hale. Android: Play Store → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Hale. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Pengingat obat tetap gratis. Untuk memulihkan pembelian di perangkat lain, gunakan "Pulihkan pembelian" pada halaman langganan.
Bagaimana cara mengekspor data saya?
Profil → Setelan → Ekspor data saya. Berkas JSON yang berisi informasi dari semua profil Anda akan diunduh.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di dalam aplikasi: Profil → Setelan → Hapus akun. Kunci enkripsi dan semua informasi kesehatan Anda akan dihapus secara permanen. Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, kirim surel ke [email protected] dari alamat email akun Anda dengan subjek "delete account".
Legal
Privasi: https://hale.aedmobil.com/legal/privacy?lang=id · Ketentuan: https://hale.aedmobil.com/legal/terms?lang=id · Sangkalan medis: https://hale.aedmobil.com/legal/medical-disclaimer?lang=id