Это перевод, предоставленный для вашего удобства. При наличии каких-либо расхождений между этим переводом и версией на английском языке версия на английском языке имеет преимущественную силу.
Поддержка
Напишите нам: [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Пожалуйста, не указывайте больше сведений о здоровье, чем необходимо; для запросов, связанных с учётной записью, достаточно написать с электронной почты вашей учётной записи.
Это неотложная ситуация?
Hale не является медицинской услугой. При боли в груди, затруднённом дыхании, признаках инсульта, обмороке, тяжёлой аллергической реакции или мыслях о причинении себе вреда немедленно позвоните по номеру службы экстренной помощи в вашем регионе.
Напоминание о приёме лекарства не пришло
Включите уведомления для Hale в настройках телефона, исключите Hale из режима экономии заряда батареи (Android: Настройки → Приложения → Hale → Батарея → Без ограничений) и один раз откройте приложение; напоминания будут настроены на вашем устройстве повторно. Разрешите работу Hale в режимах «Фокусировка» / «Не беспокоить».
Не удалось распознать фото результата анализа
Положите документ на плоскую поверхность, обеспечьте хорошее освещение и убедитесь, что вся страница попадает в кадр. Для многостраничных отчётов добавляйте каждую страницу отдельным фото (до 10 страниц) или загрузите файл PDF (до 20 МБ). Затем нажмите «Попробовать снова» на записи. Если значение было распознано неверно, нажмите на него, чтобы исправить.
Как поделиться сводкой для врача?
Записи → Сводка для врача → Создать. Когда сводка будет готова, вы можете открыть и распечатать PDF-файл или нажать «Поделиться», чтобы отправить ссылку, действующую 24 часа. Любой человек, у которого есть ссылка, может открыть сводку; удаление сводки немедленно отключает ссылку. Вы можете создать сводку на языке вашего врача.
Как исправить или удалить то, что запомнил Hale?
В разделе Профиль → Память вы можете редактировать, удалять или отмечать любой пункт как решённый, приостановить работу памяти или удалить всю информацию. Hale не восстановит удалённый вами пункт.
Разрешения Apple Health / Health Connect
iPhone: Настройки → Здоровье → Доступ к данным и устройства → Hale. Android: Health Connect → Разрешения приложений → Hale. Эти данные никогда не используются для рекламы и никогда не хранятся в iCloud.
Семейные профили и опекуны
В разделе Профиль → Семья вы можете добавить профиль для вашего ребёнка или родственника, за которым вы ухаживаете, и пригласить опекуна. Вы сами решаете, что может видеть опекун, и можете отменить доступ в любое время.
Как отменить подписку?
iPhone: Настройки → [ваше имя] → Подписки → Hale. Android: Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Hale. Удаление приложения не отменяет подписку. Напоминания о приёме лекарств остаются бесплатными. Чтобы восстановить покупку на другом устройстве, используйте функцию «Восстановить покупки» на экране подписки.
Как экспортировать мои данные?
Профиль → Настройки → Экспортировать мои данные. Будет загружен файл в формате JSON со сведениями всех ваших профилей.
Как удалить мою учётную запись?
В приложении: Профиль → Настройки → Удалить учётную запись. Ваш ключ шифрования и все сведения о вашем здоровье будут безвозвратно удалены. Если у вас нет доступа к приложению, отправьте письмо на [email protected] с электронной почты вашей учётной записи с темой «удалить учётную запись».
Правовая информация
Конфиденциальность: https://hale.aedmobil.com/legal/privacy?lang=ru · Условия использования: https://hale.aedmobil.com/legal/terms?lang=ru · Медицинский отказ от ответственности: https://hale.aedmobil.com/legal/medical-disclaimer?lang=ru