هذه ترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع على النص. في حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
الدعم
تواصلوا معنا على: [email protected]. نرد عادةً في غضون يوم عمل واحد. يُرجى عدم إدراج معلومات صحية أكثر من اللازم؛ وفيما يخص طلبات الحساب، تكفي الكتابة إلينا من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابكم.
هل هذه حالة طارئة؟
Hale ليس خدمة صحية. في حال الشعور بألم في الصدر، أو صعوبة في التنفس، أو ظهور علامات جلطة دماغية، أو فقدان الوعي، أو حدوث رد فعل تحسسي شديد، أو التفكير في إيذاء النفس، يُرجى الاتصال فورًا برقم الطوارئ المحلي.
لم يصلني تذكير الدواء
فعِّلوا الإشعارات لتطبيق Hale من إعدادات هاتفكم، واستثنوا Hale من ميزة توفير البطارية (في نظام أندرويد: الإعدادات → التطبيقات → Hale → البطارية → غير مقيّد)، ثم افتحوا التطبيق مرة واحدة؛ سيتم إعادة ضبط التذكيرات على جهازكم. اسمحوا لتطبيق Hale بالعمل في أوضاع التركيز / عدم الإزعاج.
تعذّرت قراءة صورة تقرير المخبر
ضعوا المستند على سطح مستوٍ، واستخدموا إضاءة جيدة، وتأكدوا من أن الصفحة كاملة ضمن إطار الصورة. بالنسبة إلى التقارير المكوّنة من عدة صفحات، أضيفوا كل صفحة كصورة منفصلة (بحد أقصى 10 صور)، أو قوموا برفع ملف PDF (بحد أقصى 20 ميغابايت). ثم اضغطوا على "إعادة المحاولة" في السجل. إذا تمت قراءة قيمة ما بشكل غير صحيح، اضغطوا عليها لتصحيحها.
كيف أشارك ملخصًا للطبيب؟
السجلات → ملخص الطبيب → إنشاء. عند اكتمال الملخص، يمكنكم فتح ملف PDF وطباعته، أو الضغط على "مشاركة" لإرسال رابط يعمل لمدة 24 ساعة. يمكن لأي شخص يملك الرابط فتح الملخص؛ وحذف الملخص يُعطّل الرابط فورًا. يمكنكم إنشاء الملخص بلغة طبيبكم.
كيف أُصحّح أو أحذف ما يتذكّره Hale؟
في الملف الشخصي → الذاكرة، يمكنكم تعديل أو حذف أو تمييز أي عنصر كمُعالَج، أو إيقاف الذاكرة مؤقتًا، أو مسحها بالكامل. لن يُعيد Hale إنشاء أي عنصر قمتم بحذفه.
أذونات Apple Health / Health Connect
آيفون: الإعدادات → الصحة → الوصول إلى البيانات والأجهزة → Hale. أندرويد: Health Connect → أذونات التطبيقات → Hale. لا تُستخدم هذه البيانات أبدًا للإعلانات ولا تُخزَّن أبدًا في iCloud.
الملفات الشخصية العائلية ومقدّمو الرعاية
في الملف الشخصي → العائلة، يمكنكم إضافة ملف شخصي لطفلكم أو لأحد أقاربكم الذين ترعونهم، ودعوة مقدّم رعاية. أنتم من يحدد ما يمكن لمقدّم الرعاية رؤيته، ويمكنكم إلغاء الوصول في أي وقت.
كيف أُلغي اشتراكي؟
آيفون: الإعدادات → [اسمكم] → الاشتراكات → Hale. أندرويد: متجر Play → الملف الشخصي → الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات → Hale. حذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك. تذكيرات الأدوية تبقى مجانية. لاستعادة عملية شراء على جهاز آخر، استخدموا "استعادة المشتريات" في شاشة الاشتراك.
كيف أُصدّر بياناتي؟
الملف الشخصي → الإعدادات → تصدير بياناتي. سيتم تحميل ملف JSON يحتوي على معلومات جميع ملفاتكم الشخصية.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: الملف الشخصي → الإعدادات → حذف الحساب. سيتم محو مفتاح التشفير الخاص بكم وجميع معلوماتكم الصحية بشكل نهائي. إذا تعذّر عليكم الوصول إلى التطبيق، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابكم، مع كتابة "حذف الحساب" في عنوان الرسالة.
الشؤون القانونية
الخصوصية: https://hale.aedmobil.com/legal/privacy?lang=ar · الشروط: https://hale.aedmobil.com/legal/terms?lang=ar · إخلاء المسؤولية الطبية: https://hale.aedmobil.com/legal/medical-disclaimer?lang=ar