これは利便性のために提供された翻訳です。本翻訳と英語版の間に相違がある場合は、英語版が優先されます。

サポート

お問い合わせは [email protected] までご連絡ください。通常、1営業日以内にご返信いたします。必要以上に健康情報を記載しないようお願いいたします。アカウントに関するご依頼の場合は、ご登録のメールアドレスからご連絡いただくだけで結構です。

緊急事態ですか？

Haleは医療サービスではありません。胸の痛み、呼吸困難、脳卒中の兆候、意識消失、重度のアレルギー反応、または自傷の考えがある場合は、直ちにお住まいの地域の緊急通報番号に連絡してください。

服薬リマインダーが届きません

スマートフォンの設定でHaleの通知をオンにし、バッテリー節約機能の対象からHaleを除外してください（Android：設定 → アプリ → Hale → バッテリー → 制限なし）。その後、一度アプリを開くとリマインダーがデバイス上で再設定されます。集中モードやおやすみモードでもHaleを許可するようにしてください。

検査報告書の写真が読み取れません

書類は平らな場所に置き、十分な明るさのもとでページ全体が枠内に収まるように撮影してください。複数ページの報告書の場合は、各ページを個別の写真として追加する（最大10枚）か、PDFファイル（最大20MB）をアップロードしてください。その後、記録の「もう一度試す」をタップしてください。数値が正しく読み取られていない場合は、その項目をタップして修正できます。

医師向けサマリーを共有するには？

記録 → 医師向けサマリー → 作成の順に進んでください。作成が完了すると、PDFを開いて印刷することも、「共有」をタップして24時間有効なリンクを送信することもできます。このリンクを知っている人は誰でもサマリーを開くことができます。サマリーを削除すると、リンクは直ちに無効になります。サマリーは主治医の使用言語で作成することも可能です。

Haleが記憶している内容を修正・削除するには？

プロフィール → メモリーで、各項目の編集、削除、解決済みへの変更ができるほか、メモリー機能の一時停止やすべての記憶の消去も行えます。削除した項目をHaleが再び作成することはありません。

Apple Health / Health Connect の権限について

iPhone：設定 → ヘルスケア → データアクセスとデバイス → Hale。Android：Health Connect → アプリの権限 → Hale。これらのデータが広告に利用されることは一切なく、iCloudに保存されることもありません。

家族プロフィールと介護者について

プロフィール → 家族で、お子様やご家族のためのプロフィールを追加したり、介護者を招待したりできます。介護者に見せる情報の範囲はご自身で決めることができ、いつでもアクセス権を取り消すことができます。

サブスクリプションを解約するには？

iPhone：設定 → [ご自身の名前] → サブスクリプション → Hale。Android：Playストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Hale。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。服薬リマインダー機能は引き続き無料でご利用いただけます。別のデバイスで購入内容を復元するには、サブスクリプション画面の「購入を復元」をご利用ください。

自分のデータをエクスポートするには？

プロフィール → 設定 → 自分のデータをエクスポートを選択してください。すべてのプロフィールの情報を含むJSONファイルがダウンロードされます。

アカウントを削除するには？

アプリ内で：プロフィール → 設定 → アカウントを削除を選択してください。暗号化キーとすべての健康情報が完全に消去されます。アプリにアクセスできない場合は、ご登録のメールアドレスから [email protected] 宛に「delete account」という件名でメールをお送りください。

法的情報

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