Destek
Bize yazın: [email protected]. Genellikle 1 iş günü içinde yanıtlarız. Lütfen e-postanıza gereğinden fazla sağlık bilgisi eklemeyin; hesabınızla ilgili taleplerde kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız yeterli.
Acil bir durum mu var?
Hale bir sağlık hizmeti değildir. Göğüs ağrısı, nefes darlığı, felç belirtileri, bayılma, ciddi alerjik reaksiyon ya da kendinize zarar verme düşüncesi gibi durumlarda hemen acil numarayı arayın (Türkiye: 112).
İlaç hatırlatmam gelmedi
Telefon ayarlarından Hale için bildirim iznini açın, pil tasarrufunda Hale'yi hariç tutun (Android: Ayarlar → Uygulamalar → Hale → Pil → Kısıtlama yok) ve uygulamayı bir kez açın; hatırlatmalar cihazda yeniden kurulur. Odak/Rahatsız Etme modlarında Hale'ye izin verin.
Tahlil fotoğrafım okunamadı
Belgeyi düz bir zemine koyun, iyi ışıkta ve tüm sayfa kadrajda olacak şekilde çekin. Çok sayfalı raporlarda her sayfayı ayrı fotoğraf olarak (en çok 10) ya da PDF olarak ekleyin (en çok 20 MB). Sonra kayıt ekranında "Yeniden dene"ye dokunun. Okunan bir değer yanlışsa üzerine dokunup düzeltebilirsiniz.
Doktor özetini nasıl paylaşırım?
Kayıtlar → Doktor özeti → Oluştur. Özet hazır olunca PDF'i açıp yazdırabilir ya da "Paylaş" ile 24 saat geçerli bir bağlantı gönderebilirsiniz. Bağlantıya sahip herkes özeti açabilir; özeti silerseniz bağlantı hemen çalışmaz. Özeti doktorunuzun dilinde oluşturabilirsiniz.
Hale'nin hatırladıklarını nasıl düzeltirim ya da silerim?
Profil → Hafıza ekranında her kaydı düzenleyebilir, silebilir, "çözüldü" olarak işaretleyebilir, hafızayı duraklatabilir ya da tüm hafızayı silebilirsiniz. Sildiğiniz bir kaydı Hale yeniden oluşturmaz.
Apple Sağlık / Health Connect izinleri
iPhone: Ayarlar → Sağlık → Veri Erişimi ve Aygıtlar → Hale. Android: Health Connect → Uygulama izinleri → Hale. Bu veriler reklam için kullanılmaz ve iCloud'a yazılmaz.
Aile profili ve bakım veren
Profil → Aile bölümünden çocuğunuz ya da bakımını üstlendiğiniz bir yakınınız için profil ekleyebilir ve bir bakım vereni davet edebilirsiniz. Bakım verenin ne göreceğini siz seçersiniz; izni istediğiniz an kaldırabilirsiniz.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Hale. Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Hale. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İlaç hatırlatmaları ücretsiz kalır. Satın alımı başka bir cihazda geri yüklemek için abonelik ekranındaki “Satın alımları geri yükle” düğmesini kullanın.
Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
Profil → Ayarlar → Verilerimi dışa aktar. Tüm profillerinizin bilgilerini içeren bir JSON dosyası indirilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Şifreleme anahtarınız ve tüm sağlık bilgileriniz kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişiminiz yoksa kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "hesap silme" konulu bir e-posta gönderin.
Hukuki metinler
Gizlilik: https://hale.aedmobil.com/legal/privacy?lang=tr · Şartlar: https://hale.aedmobil.com/legal/terms?lang=tr · Tıbbi feragat: https://hale.aedmobil.com/legal/medical-disclaimer?lang=tr