Ketentuan Layanan

1. Layanan

Hale adalah asisten informasi kesehatan bertenaga AI yang disediakan oleh : obrolan kesehatan dengan memori, panduan gejala, pelacakan obat dan pengingat, peringatan interaksi, penjelasan hasil tes dan rekam medis, ringkasan kunjungan dokter, pengukuran dan skor kesehatan, kartu darurat, serta fitur untuk keluarga dan pengasuh.

Hale bukan dokter, bukan alat kesehatan, dan tidak menyediakan layanan perawatan kesehatan. Hale tidak melakukan diagnosis dan tidak merekomendasikan perawatan, obat, atau dosis; Hale tidak menggantikan penilaian tenaga profesional kesehatan. Apa yang disampaikan Hale bisa saja salah. Buatlah keputusan kesehatan bersama dokter atau apoteker Anda.

Dalam keadaan darurat, jangan menunggu aplikasi — segera hubungi nomor darurat setempat.

2. Akun dan kelayakan Anda

Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Hale. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun dan perangkat Anda; kami menyarankan untuk mengaktifkan kunci aplikasi.

Profil keluarga: jika Anda membuat profil untuk anak Anda atau kerabat yang Anda rawat, Anda menegaskan bahwa Anda berhak melakukannya, bahwa Anda memiliki izin mereka jika diperlukan, dan bahwa Anda bertanggung jawab atas cara profil tersebut digunakan.

Undangan pengasuh: Anda yang menentukan apa yang dapat dilihat oleh orang yang Anda undang dan Anda dapat mencabut akses tersebut kapan saja. Sebagai pengasuh, Anda hanya boleh menggunakan informasi yang ditampilkan kepada Anda untuk mendukung perawatan orang tersebut.

3. Pengingat obat dan notifikasi

Pengingat adalah alat bantu yang berguna. Pengingat dapat tertunda atau tidak terkirim karena pengaturan perangkat, mode hemat baterai, mode senyap, batasan sistem operasi, atau masalah konektivitas. Meminum obat yang tepat pada waktu dan dosis yang tepat tetap menjadi tanggung jawab Anda. Pengingat obat, kartu darurat, pengukuran, dan memori bukan merupakan fitur berbayar.

4. Rekam kesehatan, pembacaan dokumen, dan ringkasan dokter

Nilai dan penjelasan yang dibaca dari dokumen yang Anda unggah dapat mengandung kesalahan. Selalu periksa laporan asli dan konsultasikan dengan dokter Anda sebelum membuat keputusan penting. Anda dapat mengoreksi nilai yang dibaca oleh aplikasi.

Ringkasan dokter dibuat berdasarkan informasi yang Anda masukkan dan catat; ringkasan ini bukan merupakan rekam medis resmi. Jika Anda membuat tautan berbagi, siapa pun yang memiliki tautan tersebut dapat membuka ringkasan selama 24 jam; Anda bertanggung jawab atas kepada siapa Anda membagikannya.

5. Langganan, uji coba, dan pembayaran

Fitur inti Hale bersifat gratis. Hale Plus (mingguan atau tahunan) dibeli melalui Apple App Store atau Google Play dan ditagihkan ke akun toko Anda. Harga dapat bervariasi menurut negara dan ditampilkan sebelum Anda melakukan pembelian.

Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode dan harga yang sama kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode berjalan. Uji coba gratis akan berubah menjadi langganan berbayar kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum masa uji coba berakhir.

Kelola atau batalkan melalui pengaturan langganan pada akun toko Anda; menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Pengembalian dana mengikuti ketentuan Apple atau Google. Hak pembatalan berdasarkan undang-undang bagi konsumen di UE, Inggris Raya, dan Turki dilaksanakan melalui proses toko yang bersangkutan.

Fitur Plus tunduk pada batas penggunaan wajar (fair-use) (misalnya batas maksimum pesan harian) yang ditetapkan agar penggunaan pribadi yang wajar tidak terpengaruh.

6. Penggunaan yang dapat diterima

Jangan menggunakan Hale untuk tujuan melanggar hukum; untuk memproses data kesehatan orang lain tanpa izin; untuk menyediakan layanan kepada pasien sebagai tenaga profesional kesehatan; untuk membebani sistem secara berlebihan, melewati langkah-langkah keamanan, mengambil data (scraping) dengan alat otomatis, melakukan rekayasa balik (reverse-engineer) terhadap aplikasi, atau menggunakan keluarannya untuk melatih produk lain.

Jika Anda meminta konten yang ditujukan untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain, Hale hanya akan mengarahkan Anda ke sumber bantuan.

7. Konten dan kekayaan intelektual

Informasi yang Anda masukkan dan dokumen yang Anda unggah adalah milik Anda. Anda memberikan kepada kami hak terbatas dan non-eksklusif yang diperlukan untuk menyediakan layanan (menyimpan, mengenkripsi, memproses dengan AI, dan menampilkannya kepada Anda); hak ini berakhir saat Anda menghapus konten atau akun Anda.

Aplikasi Hale, desain, merek, dan perangkat lunaknya adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Kami memberikan Anda lisensi terbatas dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan aplikasi ini untuk tujuan pribadi dan non-komersial.

8. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak menjamin bahwa Hale akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau selalu benar dalam setiap situasi.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan informasi dari Hale, atas notifikasi yang tertunda atau tidak terkirim, atau atas kerugian tidak langsung maupun kerugian akibat lainnya (consequential damages). Total tanggung jawab kami dibatasi hingga jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Hale dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menjadi dasar klaim tersebut.

Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, seperti untuk kesengajaan, kelalaian berat, kematian atau cedera pribadi, atau berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib.

9. Pengakhiran

Anda dapat menghapus akun Anda di aplikasi kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang secara serius melanggar ketentuan ini atau membahayakan keamanan layanan; jika memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberikan waktu yang wajar bagi Anda untuk mengekspor data Anda.

10. Perubahan

Kami dapat memperbarui layanan dan ketentuan ini. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material di dalam aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda terus menggunakan Hale setelah adanya perubahan, hal ini berarti Anda menyetujui ketentuan baru tersebut; jika Anda tidak setuju, Anda dapat menghapus akun Anda.

11. Hukum yang berlaku dan kontak

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Turki, tanpa membatasi hak konsumen yang bersifat wajib serta yurisdiksi pengadilan yang berwenang di negara tempat tinggal Anda. Ketentuan khusus Apple: Apple bukan merupakan pihak dalam ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas aplikasi ini. Kontak: [email protected].