Termos de Uso

1. O serviço

O Hale é um assistente de informações de saúde com inteligência artificial, fornecido por : chat de saúde com memória, guia de sintomas, controle e lembretes de medicamentos, avisos de interação, explicações de resultados de exames e registros, resumos de consultas médicas, medições e pontuação de saúde, um cartão de emergência, além de funções para família e cuidadores.

O Hale não é um médico, não é um dispositivo médico e não presta cuidados de saúde. Ele não diagnostica e não recomenda tratamentos, medicamentos ou doses; não substitui o julgamento de um profissional de saúde. O que ele diz pode estar errado. Tome decisões de saúde em conjunto com seu médico ou farmacêutico.

Em caso de emergência, não espere pelo aplicativo — ligue imediatamente para o número de emergência da sua região.

2. Sua conta e elegibilidade

Você deve ter, no mínimo, 16 anos para usar o Hale. Você é responsável por manter sua conta e seu dispositivo seguros; recomendamos ativar o bloqueio do aplicativo.

Perfis familiares: se você criar um perfil para seu filho ou para um familiar sob seus cuidados, você confirma que tem permissão para isso, que possui a autorização necessária quando exigida, e que é responsável pelo uso desse perfil.

Convites para cuidadores: você escolhe o que a pessoa convidada pode ver e pode remover esse acesso a qualquer momento. Como cuidador, você deve usar as informações exibidas a você apenas para apoiar o cuidado dessa pessoa.

3. Lembretes de medicamentos e notificações

Os lembretes são uma ferramenta de apoio. Eles podem atrasar ou não ser entregues devido a configurações do dispositivo, economia de bateria, modos silenciosos, limitações do sistema operacional ou problemas de conectividade. Tomar o medicamento certo, no horário e na dose corretos, continua sendo sua responsabilidade. Lembretes de medicamentos, cartão de emergência, medições e memória nunca são funcionalidades pagas.

4. Registros de saúde, leitura de documentos e resumos médicos

Os valores e explicações extraídos de documentos que você enviar podem conter erros. Sempre verifique o laudo original e consulte seu médico antes de tomar decisões importantes. Você pode corrigir os valores lidos pelo aplicativo.

Os resumos médicos são gerados a partir de informações que você inseriu e registrou; eles não constituem um prontuário médico. Se você criar um link de compartilhamento, qualquer pessoa com o link poderá abrir o resumo por 24 horas; você é responsável por com quem o compartilha.

5. Assinaturas, testes gratuitos e pagamento

As funcionalidades principais do Hale são gratuitas. O Hale Plus (semanal ou anual) é adquirido pela App Store da Apple ou pelo Google Play e cobrado na conta da respectiva loja. Os preços podem variar por país e são exibidos antes da compra.

As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período e preço, salvo cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do período vigente. Um teste gratuito se converte em assinatura paga, salvo cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do teste.

Gerencie ou cancele nas configurações de assinatura da sua conta na loja; excluir o aplicativo não cancela a assinatura. Os reembolsos seguem as regras da Apple ou do Google. Os direitos legais de desistência de consumidores na UE, no Reino Unido e na Turquia são exercidos pelos processos da respectiva loja.

As funcionalidades do Plus estão sujeitas a limites de uso justo (por exemplo, um teto diário de mensagens), definidos de modo que o uso pessoal normal não seja afetado.

6. Uso aceitável

Não use o Hale para fins ilícitos; para processar dados de saúde de outras pessoas sem autorização; para prestar serviços a pacientes como profissional de saúde; para sobrecarregar o sistema, contornar medidas de segurança, extrair dados com ferramentas automatizadas, realizar engenharia reversa do aplicativo, ou usar seus resultados para treinar outro produto.

Se você solicitar conteúdo destinado a causar dano a si mesmo ou a outras pessoas, o Hale apenas indicará fontes de ajuda.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

As informações que você insere e os documentos que você envia são seus. Você nos concede o direito limitado e não exclusivo necessário para prestar o serviço (armazenar, criptografar, processar com inteligência artificial e exibir o conteúdo a você); esse direito termina quando você excluir o conteúdo ou sua conta.

O aplicativo Hale, seu design, marca e software pertencem a nós ou a nossos licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada e não transferível para usar o aplicativo para fins pessoais e não comerciais.

8. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que o Hale será ininterrupto, livre de erros ou correto em todas as situações.

Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por decisões tomadas com base nas informações do Hale, por notificações atrasadas ou não entregues, nem por danos indiretos ou consequenciais. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor que você pagou pelo Hale nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Esses limites não se aplicam à responsabilidade que não possa ser limitada por lei, como em casos de dolo, culpa grave, morte ou lesão corporal, ou nos termos de legislação de defesa do consumidor de aplicação obrigatória.

9. Rescisão

Você pode excluir sua conta no aplicativo a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole seriamente estes termos ou que coloque em risco a segurança do serviço; sempre que possível, avisaremos você com antecedência e daremos um prazo razoável para que exporte seus dados.

10. Alterações

Podemos atualizar o serviço e estes termos. Informaremos você sobre alterações relevantes no aplicativo antes que entrem em vigor. Continuar usando o Hale após as alterações significa que você aceita os novos termos; caso não concorde, você pode excluir sua conta.

11. Legislação aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis da República da Turquia, sem limitar os direitos obrigatórios do consumidor e os tribunais competentes do seu país de residência. Termo específico da Apple: a Apple não é parte destes termos e não é responsável pelo aplicativo. Contato: [email protected].