Términos de Servicio

1. El servicio

Hale es un asistente de información sobre salud basado en inteligencia artificial, proporcionado por : chat de salud con memoria, guía de síntomas, seguimiento y recordatorios de medicamentos, avisos de interacciones, explicaciones de resultados de pruebas y registros, resúmenes de visitas médicas, mediciones y puntuación de salud, una tarjeta de emergencia, y funciones para familiares y cuidadores.

Hale no es un médico, no es un dispositivo médico y no presta atención sanitaria. No diagnostica ni recomienda tratamientos, medicamentos o dosis; no sustituye el criterio de un profesional sanitario. Lo que indica puede ser incorrecto. Tome las decisiones sobre su salud junto con su médico o farmacéutico.

En caso de emergencia, no espere a la aplicación: llame de inmediato al número de emergencias de su localidad.

2. Su cuenta y requisitos de acceso

Debe tener al menos 16 años para utilizar Hale. Usted es responsable de mantener segura su cuenta y su dispositivo; le recomendamos activar el bloqueo de la aplicación.

Perfiles familiares: si crea un perfil para su hijo o para un familiar del que se ocupa, usted confirma que tiene autorización para hacerlo, que cuenta con su permiso cuando sea necesario, y que es responsable del uso que se haga de ese perfil.

Invitaciones a cuidadores: usted decide qué puede ver la persona que invita y puede retirarle el acceso en cualquier momento. Como cuidador, usted utiliza la información que se le muestra únicamente para apoyar el cuidado de esa persona.

3. Recordatorios de medicamentos y notificaciones

Los recordatorios son una herramienta de ayuda. Pueden retrasarse o no llegar a enviarse debido a la configuración del dispositivo, el ahorro de batería, los modos silenciosos, las limitaciones del sistema operativo o la conectividad. Tomar el medicamento correcto, en el momento y la dosis adecuados, sigue siendo su responsabilidad. Los recordatorios de medicamentos, la tarjeta de emergencia, las mediciones y la memoria nunca son funciones de pago.

4. Registros de salud, lectura de documentos y resúmenes médicos

Los valores y las explicaciones extraídos de los documentos que usted suba pueden contener errores. Compruebe siempre el informe original y consulte a su médico antes de tomar decisiones importantes. Usted puede corregir los valores leídos por la aplicación.

Los resúmenes médicos se generan a partir de la información que usted ha introducido y registrado; no constituyen un historial médico. Si usted crea un enlace para compartir, cualquier persona que disponga de ese enlace podrá abrir el resumen durante 24 horas; usted es responsable de con quién lo comparte.

5. Suscripciones, periodos de prueba y pago

Las funciones principales de Hale son gratuitas. Hale Plus (semanal o anual) se adquiere a través de la App Store de Apple o de Google Play y se carga en la cuenta de su tienda. Los precios pueden variar según el país y se muestran antes de realizar la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo y precio, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. Un periodo de prueba gratuito se convierte en una suscripción de pago, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que finalice dicho periodo.

Puede gestionar o cancelar su suscripción en la configuración de suscripciones de la cuenta de su tienda; eliminar la aplicación no cancela una suscripción. Los reembolsos se rigen por las normas de Apple o de Google. Los derechos legales de desistimiento de los consumidores de la UE, el Reino Unido y Turquía se ejercen a través de los procedimientos de la tienda correspondiente.

Las funciones de Plus están sujetas a límites de uso razonable (por ejemplo, un máximo diario de mensajes) establecidos de forma que no afecten al uso personal normal.

6. Uso aceptable

No utilice Hale para fines ilícitos; para tratar datos de salud de otras personas sin su permiso; para prestar servicios a pacientes en calidad de profesional sanitario; para sobrecargar el sistema, eludir las medidas de seguridad, extraer datos mediante herramientas automatizadas, realizar ingeniería inversa de la aplicación, o utilizar sus resultados para entrenar otro producto.

Si usted solicita contenido orientado a causarse daño a sí mismo o a otras personas, Hale únicamente le indicará fuentes de ayuda.

7. Contenido y propiedad intelectual

La información que usted introduce y los documentos que sube le pertenecen a usted. Usted nos concede el derecho limitado y no exclusivo necesario para prestar el servicio (almacenarlo, cifrarlo, procesarlo mediante IA y mostrárselo); este derecho finaliza cuando usted elimina el contenido o su cuenta.

La aplicación Hale, su diseño, marca y software nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Le concedemos una licencia limitada y no transferible para utilizar la aplicación con fines personales y no comerciales.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que Hale funcione sin interrupciones, sin errores o de forma correcta en todas las situaciones.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de las decisiones tomadas a partir de la información de Hale, de las notificaciones retrasadas o no entregadas, ni de los daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya pagado por Hale en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como en los casos de dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, ni conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores.

9. Terminación

Puede eliminar su cuenta en la aplicación en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones o que ponga en riesgo la seguridad del servicio; cuando sea posible, se lo comunicaremos con antelación y le daremos un plazo razonable para exportar sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar el servicio y estas condiciones. Le informaremos de los cambios significativos en la aplicación antes de que entren en vigor. Si continúa utilizando Hale después de los cambios, se entenderá que acepta las nuevas condiciones; si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta.

11. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de los tribunales competentes de su país de residencia. Cláusula específica de Apple: Apple no es parte de estas condiciones y no es responsable de la aplicación. Contacto: [email protected].