Conditions d'utilisation

1. Le service

Hale est un assistant d'information santé propulsé par l'IA, fourni par : chat santé avec mémoire, guide des symptômes, suivi des médicaments et rappels, alertes d'interactions, explications des résultats d'examens et des dossiers, résumés de consultations médicales, mesures et score de santé, une carte d'urgence, ainsi que des fonctionnalités pour la famille et les aidants.

Hale n'est pas un médecin, ni un dispositif médical, et ne fournit pas de soins de santé. Il ne pose pas de diagnostic et ne recommande ni traitements, ni médicaments, ni doses ; il ne remplace pas le jugement d'un professionnel de santé. Ce qu'il indique peut être erroné. Prenez vos décisions de santé avec votre médecin ou votre pharmacien.

En cas d'urgence, n'attendez pas la réponse de l'application — appelez immédiatement votre numéro d'urgence local.

2. Votre compte et votre éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Hale. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre appareil ; nous vous recommandons d'activer le verrouillage de l'application.

Profils familiaux : si vous créez un profil pour votre enfant ou pour un proche dont vous vous occupez, vous confirmez être autorisé à le faire, disposer de leur permission lorsque celle-ci est requise, et être responsable de l'utilisation faite de ce profil.

Invitations d'aidants : vous choisissez ce que la personne que vous invitez peut voir et vous pouvez retirer son accès à tout moment. En tant qu'aidant, vous n'utilisez les informations qui vous sont montrées que pour soutenir les soins de cette personne.

3. Rappels de médicaments et notifications

Les rappels constituent un outil utile. Ils peuvent être retardés ou ne pas être délivrés en raison des paramètres de l'appareil, du mode économie de batterie, des modes silencieux, des limites du système d'exploitation ou de la connectivité. Prendre le bon médicament, au bon moment et à la bonne dose reste de votre responsabilité. Les rappels de médicaments, la carte d'urgence, les mesures et la mémoire ne sont jamais des fonctionnalités payantes.

4. Dossiers de santé, lecture de documents et résumés médicaux

Les valeurs et explications extraites des documents que vous téléversez peuvent contenir des erreurs. Vérifiez toujours le rapport original et consultez votre médecin avant de prendre des décisions importantes. Vous pouvez corriger les valeurs lues par l'application.

Les résumés de consultations médicales sont générés à partir des informations que vous avez saisies et enregistrées ; il ne s'agit pas d'un dossier médical. Si vous créez un lien de partage, toute personne disposant de ce lien peut consulter le résumé pendant 24 heures ; vous êtes responsable des personnes avec qui vous le partagez.

5. Abonnements, essais et paiement

Les fonctionnalités essentielles de Hale sont gratuites. Hale Plus (hebdomadaire ou annuel) est acheté via l'App Store d'Apple ou Google Play et débité sur votre compte de la boutique concernée. Les prix peuvent varier selon les pays et sont affichés avant l'achat.

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même période et au même prix, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Un essai gratuit se transforme en abonnement payant, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai.

Gérez ou annulez votre abonnement dans les paramètres d'abonnement de votre compte de la boutique concernée ; supprimer l'application n'annule pas un abonnement. Les remboursements suivent les règles d'Apple ou de Google. Les droits de rétractation légaux des consommateurs dans l'UE, au Royaume-Uni et en Türkiye s'exercent via les procédures de la boutique concernée.

Les fonctionnalités Plus sont soumises à des limites d'utilisation raisonnable (par exemple, un plafond quotidien de messages) définies de manière à ne pas affecter une utilisation personnelle normale.

6. Utilisation acceptable

N'utilisez pas Hale à des fins illicites ; pour traiter les données de santé d'autres personnes sans leur autorisation ; pour fournir des services à des patients en tant que professionnel de santé ; pour surcharger le système, contourner les mesures de sécurité, extraire des données au moyen d'outils automatisés, procéder à l'ingénierie inverse de l'application, ou utiliser ses résultats pour entraîner un autre produit.

Si vous demandez un contenu visant à vous nuire ou à nuire à autrui, Hale se contentera de vous orienter vers des sources d'aide.

7. Contenu et propriété intellectuelle

Les informations que vous saisissez et les documents que vous téléversez vous appartiennent. Vous nous accordez le droit limité et non exclusif nécessaire à la fourniture du service (stockage, chiffrement, traitement par IA et affichage à votre intention) ; ce droit prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte.

L'application Hale, sa conception, sa marque et son logiciel nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Nous vous accordons une licence limitée et incessible d'utilisation de l'application à des fins personnelles et non commerciales.

8. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que Hale sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou correct en toute situation.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base des informations fournies par Hale, des notifications retardées ou non délivrées, ni des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour Hale au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, ou en vertu du droit impératif de la protection des consommateurs.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement les présentes conditions ou qui met en péril la sécurité du service ; dans la mesure du possible, nous vous en informerons au préalable et vous accorderons un délai raisonnable pour exporter vos données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour le service et les présentes conditions. Nous vous informerons de tout changement important dans l'application avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Hale après ces changements, cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte.

11. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie, sans que cela limite les droits impératifs des consommateurs ni la compétence des tribunaux de votre pays de résidence. Clause spécifique à Apple : Apple n'est pas partie aux présentes conditions et n'est pas responsable de l'application. Contact : [email protected].